Envoyer des documents électroniques
Pour nous transmettre des documents, le meilleur moyen est d’utiliser Mon portail du TSS ouvre une nouvelle fenêtre. Cette plateforme est sécurisée et permet de nous envoyer de gros fichiers. Quel que soit votre moyen de communication, fournissez vos documents électroniques dans l’un ou l’autre des formats de fichier ci-dessous. De plus, ne protégez pas vos documents par un mot de passe, car nous ne pourrons pas les ouvrir.
Mon portail du TSS ne vous permettra pas de téléverser des documents dans un autre format que ceux énumérés ci-dessous. Par courriel, si vous nous envoyez un document que nous ne pouvons pas ouvrir, nous vous le retournerons et vous devrez nous le fournir dans un autre format.
Fichiers texte
Nous acceptons les fichiers texte dans les formats suivants :
- .docx
- .doc
- .rtf
- .txt
Images, fichiers audio et fichiers vidéo
Nous acceptons les images, les fichiers audio et les fichiers vidéo d’une taille maximale de 1 Go, dans les formats suivants :
- .JPEG
- .PNG
- .3GP
- .MOV
- .MP3
- .MPEG3
- .MP4
- .WMA
- .WMV
- .WAV
Documents numérisés
Évitez de nous envoyer des photos de vos documents. La mauvaise qualité d’image et le volume de ces fichiers nuisent au traitement rapide de votre dossier.
Vous pouvez utiliser un appareil mobile (comme votre téléphone) pour numériser des documents papier à l’aide d’une application de numérisation, si vous n’avez pas accès à un numériseur ou à un télécopieur traditionnel. Notez que nous n’offrons pas de soutien technique pour ces applications.
Documents sur CD ou clé USB
Pour nous transmettre des documents, y compris de gros fichiers électroniques, le meilleur moyen est d’utiliser Mon portail du TSS ouvre une nouvelle fenêtre. Créez votre compte dès maintenant.
Cependant, si vous nous envoyez des documents sur un CD ou une clé USB, sauvegardez-les tous dans un seul dossier.
Si vous voulez que les documents apparaissent dans un ordre précis, numérotez-les. Par exemple :
1-Document médical.doc
2-Note du médecin.pdf